Семейная пара с двумя несовершеннолетними детьми обратились в Радужнинский городской суд с иском к АО «РЕД ВИНГС» и ООО «ТМС-2», в котором просили взыскать с ответчиков в свою пользу убытки, причиненные приобретением авиабилета по маршруту Махачкала-Нижневаротвск, неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Требования мотивированы тем, что у авиаперевозчика АО «Ред Вингс» через ООО «ТМС-2» истцами были приобретены авиабилеты по маршруту Махачкала-Нижневартовск. В день вылета истцы своевременно прибыли в аэропорт г. Махачкалы, однако подойдя к отделу регистрации вылета узнали, что время вылета их рейса было изменено, однако об этом авиаперевозчик их не уведомил. Считают, что авиаперевозчик нарушил права истцов, поскольку время рейса было изменено, авиакомпания не приняла надлежащих мер к уведомлению истцов, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязательств – не предоставление пассажирам информации об изменении времени вылета. В связи с тем, что истцам было необходимо прибыть в г. Радужный до определенной даты, они были вынуждены приобрести авиабилеты в другой авиакомпании. Истцы обратились к ответчику с претензией о возмещении понесенных истцами расходов на приобретение билетов, вместе с тем, в ответе АО «РЕД ВИНГС» в удовлетворении на претензию было отказано.

При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что отсутствие своевременного и полного информирования истцов о реальном статусе рейса и его переносе (изменении вылета рейса) лишило их возможности оперативно принимать решения, адекватно оценивать ситуацию и, как следствие, привело к возникновению дополнительных убытков. Доводы ответчика о том, что истцы могли сами отслеживать информацию на сайте, не освобождают его от установленной законом обязанности по уведомлению и не могут служить основанием для освобождения от ответственности за ее неисполнение.

Обосновывая свои требования, истцы указали, что приобретение иных билетов являлось вынужденной мерой, истцы ехали в г. Радужный на работу и к началу учебного процесса в колледже. В указанный период времени иных билетов по иной цене не было и они были вынуждены приобрести авиабилеты в другой авиакомпании. Доказательств обратному не представлено.

Суд, исковые требования удовлетворил частично. Взыскал с АО «РЕД ВИНГС» в пользу истцов убытки, причиненные приобретением авиабилетов по маршруту Махачкала-Нижневаротвск в общей сумме 79 914 руб., штраф в размере 43 707 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 7 500 руб.

По материалам гражданского дела № 2-166/2026.